第十七章 想法

“沈總早。”昨晚睡了一個好覺，容嫣終於恢複了精神。因為下午就要回去了，所以她打算自己在這酒店裡找找好地方。不打算和沈嶼一起。

沈嶼倒是沒有反對，但是提出了今早要一起吃早飯。於是兩人一起去靜安餐廳用了早飯。然後就分道揚鑣。

沈嶼知道自己喜歡容嫣，但是也知道自己的身份和容嫣的身份。他畢竟是個生意人，個人問題雖然重要，自家的企業同樣重要。

雖然他很早就離開家裡，獨自白手起家創辦了朝陽。不過，家畢竟是家，就算是再不願意頂著沈家集團太子爺的名號發展，他也不會真的棄之不顧。

就算不是為了家族企業，為了他家祖祖輩輩的心血，就算了為了自己的家人也要承擔這個責任。不然，他就不會勸自己的大哥回家了。

再怎麼不是，家人永遠是家人。血濃於水的關係，如果不是真的發生了什麼真的到了非斷絕關係的事情，就不要輕言放棄。

對於容嫣，他是希望這個女人能夠進入到他的生命之中，成為他家庭的一員。不過光是他喜歡是遠遠不夠的，容嫣必須有這個能力進他家的大門。不是說他執著於門當戶或者什麼身份資格，這隻是他的擇偶標準而已。喜歡是一種淺顯的感情，但是要組成一個家庭要的不隻是喜歡，而是愛和能夠走下去的可能。

容嫣如果隻能讓他喜歡，卻沒有能力讓他愛上，沒有實力和他一起走下去，那麼他也隻能夠放棄。因為他知道這喜歡將不會長久。就算他現在喜歡，終究還是分手的結局。

因此，在工作上，沈嶼並不打算給容嫣任何私人性質的幫助和放鬆。

容嫣離開之後，並沒有去參觀酒店的各個地方，而是選擇會房間。

昨晚實在是太累了，因此根本就沒來得及好好的研究這個房間。

作為一個娛樂性質的酒店，不管怎麼樣，重點還是在酒店上。這就是為什麼酒店可以囊括KTV，洗浴、客房、酒吧和餐飲，卻依舊是酒店而不是娛樂城。而酒店的重要核心就是客房設施。

一個酒店的客房設施很大程度上決定了這家酒店的等級。五星級酒店和四星級酒店的很大區彆可能不是在酒店的服務設施上，而是整體的質量上。其中客房質量占了大頭。

客房質量並不隻是一張床，一個房間和一個衛生間而已。還包括了客房服務。比如送餐服務，點餐服務，叫醒服務還有各項細節性的服務內容。

服務性的質量往往取決於酒店服務人員的素質，這個隻能歸類為不確定因素。但是客房的硬件設備卻是能夠在第一時間給客人直觀的感受。

現在有個很當紅的職業叫做酒店試睡員。就是指專門的試睡員去到不同的酒店，通過酒店的客房設施，服務設施，服務水平和總體感受以及消費價格等各個方麵給酒店一個評價。

其實酒店試睡員的評價很大程度上反映了大部分客人入住的感受。

在大部分的時候，酒店試睡員的評價會先從一個酒店的整體外觀入手，然後提交酒店客房的設施。主要是從床鋪的整潔、舒適程度來評價。

容嫣打算循著試睡員的步驟一點一點的感受這家酒店。從外觀上，璞麗酒店給她的感覺就是大氣而特殊。在一群金碧輝煌的酒店當中，璞麗特殊而東方化的外觀顯得非常的挑眼。然而進入這個酒店之後，迎麵撲來的奢華高端氣息讓人不由地充滿了成功感。

然後餐廳也是非常的成功，這點毋庸置疑。她昨晚就已經感受到了。餐廳的人性化非常的合理。隻不過東方元素並沒有那麼明顯，因為差不多都是西餐，中式餐點很少，主要都體現在了餐具上了。在這裡，綺羅可以有個突破。

接下來就是服務設施，就她昨晚和今早的感受來說，的確是非常的好。酒店服務人員的素質非常高，無論是服務素質還是心理素質都十分過硬。

最後就是客房服務。昨晚睡得的卻是非常舒服。

床鋪大概是兩米乘以兩點五米的大小，很軟，因為是純白色的床上用品，很明顯就表現除了乾淨和整潔的狀態，讓人一看這個顏色就相信了這裡很乾淨，放下了心裡的潔癖。

很多人並不是因為想要享受才來住酒店而是因為工作需要才沒辦法住酒店。因此很多酒店客人其實都有酒店煩躁症。主要就是擔心酒店的床鋪的乾淨問題，他們多半都會有強迫症或者潔癖。無關心理還是生理上的，下意識便覺得不乾淨，不管這個酒店是幾星級的。

因此這個床上用品非常重要。雖然很多五星級酒店的床上用品並不是每一個客人都換成新的，但是基本上都是消毒過再重複使用。一些小些的酒店恐怕就是連曬都不曬一下，重複使用。因此就會讓人產生這個感受。

容嫣自己就有這樣的潔癖感受。她在其他時候是沒有的，但是隻有到了一個酒店的房間之後才會這樣。下意識的覺得床不乾淨，被子不乾淨，慢慢的就會覺得哪裡都不乾淨。隨之就對這個酒店產生了厭惡情緒。

不過不得不承認璞麗在這一點上做的很好。因此綺羅在這點上也要重點關注。

然後是舒適程度。最好的床並不是軟的不像話的床。很多人會喜歡睡硬床。這個純屬個人喜好。但是酒店的床鋪基本上都是軟的。畢竟酒店的房間並不能夠自己選擇。

而且特意分開軟和硬並不是個好選擇。綺羅倒是可以試試在這點上有所突破。如何能夠考慮到所有人的感受並且保證這個有市場。

離開床，就是衛生間。衛生間是一個房間裡頭最重要的部分之一。衛生間的乾淨與否比床鋪更加重要。比如抽水馬桶和牙膏牙刷毛巾等生活用品實在是非常挑戰人的意誌力。

如果不講究的就會覺得什麼事都沒有，如果講究的甚至會自己帶，而不用酒店裡頭的。如何在這點上得到消費者的信任也是非常重要的。

璞麗的衛生間裡頭有個很大的浴缸。浴缸大部分酒店都有的，但是浴缸其實是非常難搞定的地方。首先浴缸占地比較大，而且容易出問題。必須要保證每個浴缸不出問題而且保證達到出水溫度的時間夠短。

整體來說，其實還是得砸錢，高質量的設施總是比較容易達到標準。因此要做到心計就隻能通過細節設置。

璞麗的設計，綺羅是不可能在使用了。而且璞麗和綺羅不同。容嫣一直都是這麼將兩者區彆開來。雖然都是結合東西方元素創建的酒店。

不過綺羅這次涉及的的確是比璞麗多。主要就是在ktv上。唱歌的地方往往容易出事。雖然能夠進入綺羅的都不是一般的人，也應該有足夠的素質，但是難保會因為唱歌唱得比較Hign，然後點酒水或者什麼的，出現了什麼問題。

酒店KTV和純體KTV的區彆一定要分開。而且高端貴族的ktv歌曲更是值得考究。

果然離達成目標還有很遠的距離啊。

容嫣覺得越想越多問題，越想越要考慮，好像所有的東西都得從頭來。

這麼考慮了半天，又在網絡上查了不少關於璞麗的評價，主要是記錄了一些建議。璞麗沒有做到的，綺羅一定要注意。在特點上不能成為璞麗第二，在缺點上更不能成為璞麗第二。

容嫣很用心的記著筆記。因為是下午一點的車票。容嫣並沒有在酒店逗留太久。寫完這些建議之後就收拾行李退房離開。在外頭解決了午餐之後就坐上了回去的長途客車。

反觀廣宇這頭，卻是因為容嫣這次的請假鬨的有些亂。

雖然容嫣已經分配了任務，但是沒有容嫣的領導和主要大意，他們就算是有十個膽子也不敢隨意設計。因此大野，米兒，喬治三組人馬便開始查閱中國元素，打算先做做功課。哪怕已經看了整整清明三天了。但是中國元素實在是博大精深，彆說三天就是三十天，三十年都研究不完。

這邊群龍無首的忙著，高鵬那邊就開始諷刺了。也不知道高鵬那個小人是從哪裡得知了沈嶼和容嫣同在上海璞麗酒店的消息還是隻是猜測，竟然開始煽動情緒，說什麼容嫣和沈嶼有一腿，還沒有設計呢，就開始擺譜，做出了沈夫人的姿態。開工第一天竟然就不上班。陪著老公去酒店享受了，留下了自己的手下為她做牛做馬，功勞倒是全給她擔了。

一時間，整個娛樂組都知道容嫣這人小人至極。